Política de Reembolso

1. Visão Geral

A BloxStore trabalha para garantir a satisfação dos nossos clientes. Como nossos produtos são digitais e entregues automaticamente no painel da conta, aplicamos uma política de reembolso específica para produtos digitais.

2. Quando o Reembolso é Aplicável

• Conta não entregue: Se o sistema não disponibilizar as credenciais após confirmação do pagamento, o reembolso poderá ser aprovado após validação.
• Conta com problemas técnicos: Se a conta entregue não corresponder à descrição do produto (nível, frutas, itens), entre em contato pelo chat de suporte.
• Pagamento duplicado: Pagamentos duplicados confirmados são elegíveis para reembolso.

3. Quando o Reembolso NÃO é Aplicável

• Após acesso e uso da conta entregue (login realizado com sucesso).
• Quando a senha, e-mail ou dados de segurança da conta foram alterados pelo comprador.
• Arrependimento após entrega digital concluída com sucesso.

4. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato pelo chat de suporte informando o e-mail da compra e o número do pedido. Nossa equipe analisará o caso e retornará com o parecer.

5. Prazo de Processamento

Reembolsos aprovados são processados pela plataforma de pagamento. O prazo para o valor retornar depende da instituição financeira, ocorrendo normalmente em até 2 dias úteis para PIX.

6. Reembolsos Automáticos

Em casos de falha sistêmica confirmada, o reembolso pode ser iniciado automaticamente. Quando isso ocorrer, você será notificado por e-mail.